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Turismo: vacanze a tutto web, il viaggio inizia e continua online
Un utente che e' diventato agente di viaggio di se stesso, che acquista online non guardando solo al prezzo, ma cerca diverse informazioni per costruirsi da solo la sua vacanza, organizzandola in tutte le sue parti ancora prima di partire, e che non esaurisce la sua esperienza di viaggio una volta tornato a casa, ma usa il web per condividere la sua vacanza pubblicando foto e recensioni. E' questo il ritratto del 'vacanziere online' che emerge dal 'Consumer Behaviour Report 2010: web, viaggi e vacanze', una ricerca sui comportamenti degli utenti rispetto al settore del turismo online realizzata in collaborazione da Netcomm, Consorzio italiano del Commercio Elettronico, e ContactLab, leader in Italia nel direct marketing digitale. La ricerca che ha coinvolto 12 tra i piu' importanti Merchant del settore, e' stata realizzata a settembre 2010 sulla base di oltre 24.000 questionari compilati via web dagli utenti. ''L'indagine 'Consumer Behaviour Report 2010: web, viaggi e vacanze' - commenta Roberto Liscia, Presidente di Netcomm - Consorzio del Commercio Elettronico Italiano - si distingue in primo luogo per la consistenza del panel di rispondenti. Oltre 24.000 consumatori via web hanno in pochi giorni rivelato le loro abitudini su viaggi e vacanze. Un dato questo eccezionale, ma che bene si sposa con le dimensioni del settore del turismo online, che pesa per il 51% sul totale dell'ecommerce. Si stima che a fine 2010, secondo l'Osservatorio Netcomm - Politecnico di Milano, il fatturato del comparto turismo online aumentera' del 19% rispetto al 2009 (anno in cui si era registrata una flessione del 7%). Oltre all'acquisto osserviamo pero' una tendenza sempre piu' marcata alla condivisione delle proprie esperienze. La vacanza in primis viene decisa, costruita, organizzata online e, sempre sulla rete, viene poi raccontata ad amici e conoscenti con commenti ed immagini''.
Motori di ricerca fondamentali nelle scelte d'acquisto
La principale ragione che ha consentito di spiegare facilmente il successo del search marketing č che i motori di ricerca sono visti come il punto d’incontro tra la domanda (l’utente che, attraverso le parole chiave che immette nel box di un motore,..... »» continua
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