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La comunicazione online della pubblica amministrazione è stata di recente oggetto di un'approfondita indagine condotta dal Censis, il quale ha raccolto tutti i dati nel IX Rapporto dal titolo "Città digitali". E i risultati sono sorprendenti, almeno per quanto riguarda la Regione siciliana. Se la nostra Isola, considerato il contesto economico-sociale in cui è incastonata, raccoglie giudizi negativi, dal quadro che risulta dall'indagine svolta dal Censis, siamo di fronte ad una incoraggiante controtendenza: il Mezzogiorno, nell'utilizzo del "digitale" in ambito pubblico, fa la parte del leone. Il sito istituzionale della Regione campana è il migliore tra le regioni del Mezzogiorno, sesta a livello nazionale, seguita, in ordine, dalla Puglia, dalla Basilicata, dalla Sicilia ed ultima la Calabria. Tra le province primeggia Trapani, seguita da Catania, Ragusa e Agrigento.
Di fronte a questi risultati, il Censis non può che giungere alla conclusione che i siti istituzionali degli enti del Sud sono i più efficienti. Lo studio ha assegnato un punteggio al sistema del web utilizzato nei vari siti della pubblica amministrazione sulla base di sei parametri di riferimento: i contenuti dei servizi informativi e la loro trasparenza; la tipologia, la qualità e l'interattività dei servizi online; fruibilità e accessibilità dei siti, cioè la facilità con cui si possono reperire informazioni nei siti e l'adeguamento degli stessi alle direttive europee e nazionali; la capacità di collaborazione ed interazione con gli enti e i soggetti del territorio tramite internet; il marketing territoriale, cioè il livello di promozione turistica e degli strumenti per lo sviluppo economico; ed, infine, la qualità e le prestazioni tecnologiche dei siti.
La Regione campana ha guadagnato di diritto la sesta posizione nel ranking nazionale grazie ad un ottimo livello di fruibilità del sito, per la buona interazione con gli altri soggetti istituzionali ed economici, per il marketing territoriale e anche grazie ad un discreto livello di qualità dei servizi offerti, sottolineato da un coefficiente di 42, surclassata, tuttavia, dalla eccezionalità della qualità offerta dai siti istituzionali della Liguria, con un coefficiente di 75 e dell'Emilia Romagna, con i suoi 63 punti. La Sicilia, insieme alla Basilicata e alla Puglia, si collocano a metà classifica a livello nazionale. In termini assoluti, facendo un confronto tra le Regioni del Sud, la Basilicata primeggia per i contenuti formativi offerti; la Puglia e la Campania sono le migliori per quanto concerne il grado di cooperazione.
Quasi tutte le Regioni del Mezzogiorno si equivalgono in termini di qualità tecnologica, eccetto la Calabria che, al contrario, registra dati al di sotto della media, collocandosi in ultima posizione nella graduatoria delle sue consorelle. Importante sottolineare i notevoli progressi fatti dalla Campania e dalla Basilicata negli ultimi anni, che hanno permesso a queste due Regioni di scalare la classifica nazionale. La Campania, infatti, conquista la sesta posizione grazie alla nuova versione del sito. La Basilicata, il cui exploit si è registrato nel 2002, ha mantenuto pressocché inalterata la sua posizione nazionale di metà classifica. Anche le altre Regioni del Sud sono risalite in classifica, ad eccezione della Sicilia, che, non riesce a conquistare una posizione di alta classifica.
Una sorte migliore vivono le province siciliane, tant'è che la prima provincia tra quelle meridionali è Trapani, dodicesima a livello nazionale. Le qualità della provincia siciliana è legata alle caratteristiche tecnologiche del sito e all'elevato grado di efficacia del marketing territoriale. Seguono, a distanza, Ragusa, Lecce, Agrigento, Catanzaro, Salerno e Napoli. Scendendo nel particolare, il sito della provincia di Crotone viene collocato dal Censis tra i primi cinque d'Italia per l'ottima qualità dei contenuti istituzionali e per la trasparenza amministrativa.
I siti istituzionali di Catania e Ragusa si distinguono per la loro capacità di interagire e di cooperare con gli altri soggetti ed enti del territorio. A livello nazionale, i primi dieci siti dei Comuni capoluogo di provincia si collocano tutti tra il ventesimo ed il trentesimo posto, recuperando posizioni rispetto alla graduatoria del 2005.
Tra le province che, le periodo 2000-2006, sono passati da livelli bassi a livelli medi, citiamo Bari e Catania. Quest'ultima è la prima tra le città capoluogo, ultimo il comune di Brindisi.
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