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Un terzo degli europei inizia a cercare la sua futura auto, nuova o usata, raccogliendo le informazioni su Internet, e due su tre usano il Web almeno in una fase del processo d'acquisto. Sono automobilisti "multimediali", insomma, quelli ritratti dalla ricerca condotta dal più celebre dei motori di ricerca, Google, su oltre 7000 acquirenti di auto nuove e usate.
Vi proponiamo in anteprima i risultati dello studio, che ha cercato di capire che ruolo giochi Internet nella scelta di un bene importante come l'auto. Considerando l'intero processo di acquisto, dalla raccolta delle prime informazioni all'ordine, la Rete ha un peso notevolissimo: è il secondo mezzo più usato, dopo le concessionarie e prima dei giornali specializzati.
Gli automobilisti si servono del Web in ogni fase: di coloro che cercano un'auto nuova, il 67% lo usa per trovare informazioni, il 61% per fare paragoni e perfezionare la scelta, il 28% per la decisione d'acquisto e il 35% per l'individuazione del concessionario. Chi cerca un'auto usata si rivolge alla Rete anche di più, a volte ordinando addirittura l'auto on line.
Fra i siti più frequentati ci sono quelli delle Case, che servono soprattutto per trovare immagini, dati e promozioni, scegliere gli optional, stampare le caratteristiche dell'auto e organizzare i test drive (uno ogni otto viene prenotato direttamente in Rete). Molto usati anche i siti di news di settore e quelli dei concessionari.
Secondo lo studio, inoltre, l'utilizzo di Internet accelera i processi di scelta, grazie alla grande massa di informazioni disponibili e facilmente accessibili, che porta il 65% delle persone a prendere una decisione entro i due mesi. Il Web, infine, dà una mano anche gli indecisi: molti iniziano la ricerca in Rete senza alcuna idea precisa su marchio e modello da acquistare, e alla fine un quarto degli acquirenti finisce per comprare un'auto che all'inizio non aveva neppure preso in considerazione.
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