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Per ricevere la newsletter di Comma3, inserisci la tua mail.I cittadini giudicano i medici sul WebSpopolano su Internet i siti web che offrono al cittadino la possibilità di giudicare in maniera anonima e senza alcun filtro l’operato di una medico o di una struttura ospedaliera attraverso un commento o l’attribuzione di un punteggio. L’intera comunità medica americana (700.000 medici, 150.000 dentisti a cui si aggiungono oltre 400.000 operatori sanitari) e le strutture ospedaliere che operano negli Stati Uniti possono essere giudicate dalla community che abitualmente visita il portale Revolution Health. Iniziative analoghe sono sorte nel Regno Unito con il portale Patient Opinion e, di recente, in Germania con il portale Jameda. E proprio quest’ultima iniziativa, ripresa di recente in un articolo del British Medical Journal, ha generato tra la classe medica i maggiori malumori. Stanca di vedere pubblicati sul portale i soli episodi di malasanità e di ricevere continui attacchi alla propria professionalità è arrivata a richiedere con insistenza la rimozione di tali commenti. Hanno ragione i medici nel sostenere che il loro operato non può essere giudicato in rete come invece oggi capita per molti generi di consumo? Hanno ragione i cittadini che in questi strumenti sperano di trovare un valido aiuto nell’identificare strutture di eccellenza per una data patologia o medici particolarmente competenti nel trattare/curare un paziente? I dubbi sono molti e riguardano diversi aspetti come la difficoltà a valutare l’operato di un medico in assenza di una griglia di valutazione formalmente validata, l’esigua numerosità di risposte e giudizi su cui a volte è costruito il giudizio complessivo di un medico o di una struttura, l’assenza totale di controlli che potrebbe favorire la segnalazione di giudizi positivi su taluni medici e negativi su altri basati su criteri diversi dalla loro professionalità. Per aggirare il problema sarebbe forse sufficiente che gli organi istituzionali provvedessero alla pubblicazione di parametri di performance dell’operato di medici e ospedali (per esempio il numero di ricoveri, il numero di interventi eseguiti attraverso una determinata procedura, il tempo di degenza, la mortalità ospedaliera) per segnalare tempestivamente ai cittadini a quali strutture o a quali medici affidarsi, e quali invece evitare. La Stampa Torna indietro |
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